该省的省。该到的到。

MarketHK 是由 iGears Technology Limited 开发的全渠道讯息与验证路由平台（Email、WhatsApp 与 SMS）。其核心理念是「该省的省，该到的到」，透过智慧路由技术，将每一则讯息送到成本最低且一定能送达的渠道。它主要解决企业面临的电讯成本上升、SMS 安全风险（如 OTP 拦截）、数据孤岛以及合规（如 PDPO 与 OFCA 登记制）等三重挑战。

您可以透过此平台将每一则讯息送到成本最低且一定能送达的渠道。具体应用包括：

• 智慧路由优化：自动在 Email、WhatsApp 与 SMS 间切换，依成本优先原则发送讯息。
• 身分验证升级：以低成本、高安全性的 TOTP 取代传统 SMS OTP。
• 统一管理与对帐：透过一个后台管理所有渠道，并利用统一对帐（Unified Ledger）集中查看发送量与成效报表。
• 确保合规与安全：管理 Opt-in 纪录以符合私隐条例，并透过发送前审批流程与无效名单过滤提升操作效率。

路由引擎会在讯息发送前，根据用户触点、同意状态及讯息类型，动态匹配最佳渠道，而非「先乱发再算」。只有当首选渠道明确回报失败（如号码无效或逾时）时，才会触发 Fallback（备援）机制降级到下一个渠道。所有的尝试路径与费用都会记录在统一对帐单中，确保不会让企业付冤枉钱。

针对 2026 年的两大变化，MarketHK 提供对应方案：

• OFCA 短讯发送人登记制：协助办理 Sender ID 登记，确保讯息带有「#」前缀以增加信赖感。
• PDPO 直接促销条文：平台集中管理 Opt-in / Opt-out 纪录，并提供可审计的发送纪录，作为合规的书面证据。

TOTP（Time-based One-Time Password）是一种采用 RFC 6238 国际标准的验证技术。验证码由装置本机生成，每 30 秒更新一次，不需经电讯网络传送。MarketHK 提供两种落地方式：

• SDK 内嵌：适合已有自家 App 的企业，验证码直接在企业 App 内生成，用户无感升级，不需另装程式。
• 第三方 Authenticator：适合未有 App 的企业，用户可使用 Google 或 Microsoft Authenticator 绑定，零开发成本。

主要原因有二：

• 降低成本：TOTP 验证码由装置本机生成，不经电讯网络，该部分的电讯费用趋近于零。
• 安全性：SMS 可能在电讯层被拦截，而 TOTP 遵循 RFC 6238 国际标准，安全性更高。

三者的定位与分工不同：

• 国际 CPaaS（如 Twilio）：主要销售通讯管道，需客户自行开发路由逻辑。
• WhatsApp 专门平台（如 SleekFlow）：以对话为主轴。
• MarketHK：内建跨渠道的路由引擎（Email、SMS 和 WhatsApp Business）、内建 TOTP 验证 API，并提供香港本地团队的支援与代操作服务。

不会。MarketHK 保留了「直接发送渠道」，对於单次群发活动或紧急通知，您可以直接输入名单发送，不必经过路由引擎，原有的工作方式不受影响。

节省幅度取决于讯息类型。以一个每月发送 25,000 则 SMS 的企业为例，评估后可能有约 62% 的发送量（如 OTP 或一般通知）值得迁移至 Email、WhatsApp 或 TOTP 等低成本渠道。具体成效需由顾问根据您的实际数据进行评估。

您可以透过 MarketHK 发送以下两大类型的 WhatsApp 讯息：

• 效用（Utility）、行销（Marketing）与身份验证（Authentication）类别：此类讯息需预先于 MarketHK 后台新增 WhatsApp 讯息范本，并自动送交 Meta 审核。审批通过后，即可在「直接发送」或「活动（Campaign）」功能中选用该范本进行群发或通知。
• 服务（Service）类别：MarketHK 后台内建 WhatsApp Business 收件匣。当客户主动发送第一条讯息起，企业可在 24 小时的对话窗口内直接回复，无需事先提交范本给 Meta 审核。超过 24 小时后，对话窗口将自动关闭，届时需使用预先审批的范本才能再次主动联系客户。