该省的省。该到的到。

MarketHK 是由 iGears Technology Limited 开发的讯息与验证营运平台，支援 Email、WhatsApp、SMS 与 TOTP。其理念是「该省的省，该到的到」：按用途、同意状态、收件人能力与成本选择已设定渠道，并记录每次尝试。实际送达依赖电讯商、邮箱服务、Meta、装置与网络，因此平台不保证特定送达率或时间。

您可以在一个工作空间管理渠道、同意、审批、费用与送达状态。平台可按已设定规则选择成本较低的合适渠道及处理备援，但不能保证第三方最终送达。具体应用包括：

• 路由与备援：依已设定政策在 Email、WhatsApp 与 SMS 间选路，并在收到适用的失败结果后处理备援。
• 身分验证升级：以低成本、高安全性的 TOTP 取代传统 SMS OTP。
• 统一管理与对帐：透过一个后台管理所有渠道，并利用统一对帐（Unified Ledger）集中查看发送量与成效报表。
• 合规与安全控制：管理 Opt-in／Opt-out 记录、suppression 与发送前审批；这些工具支援合规工作，不取代客户的法律责任。

路由引擎会在发送前按收件人触点、同意状态、讯息类型与管理员政策选择渠道。备援只在收到政策视为失败或逾时的结果后启动。每个实际尝试均可能产生供应商费用；延迟回报等第三方情况亦可能造成重叠尝试。MarketHK 会在帐本记录路径、状态与已知费用，供团队对帐与改善。

MarketHK 提供工具与专案协助，支援客户处理持续适用的香港讯息与私隐要求：

• OFCA 短讯发送人登记计划：计划于 2023 年 12 月起实施。MarketHK 可协助盘点 Sender ID、准备申请与测试迁移；资格、时间与最终批核由 OFCA 或相关供应商决定。
• PDPO 直接促销要求：平台可集中管理 Opt-in／Opt-out、suppression 与发送记录，供客户的合规流程与查核使用；是否符合法律仍取决于名单来源、用途、同意与实际操作。

TOTP（Time-based One-Time Password）是采用 RFC 6238 标准的验证技术。验证码由装置本机生成，一般每 30 秒更新，不需经电讯网络传送。MarketHK 支援以下实施流程：

• TOTP API 整合：客户系统以工作空间 API key 呼叫注册、确认、挑战与验证端点；实际整合工作量视客户系统而定。
• 第三方 Authenticator：用户扫描注册 QR code，并使用 Google、Microsoft、1Password 或 Bitwarden 等相容验证器产生代码。

主要原因有二：

• 降低成本：TOTP 验证码由装置本机生成，不经电讯网络，该部分的电讯费用趋近于零。
• 安全性：SMS 可能在电讯层被拦截，而 TOTP 遵循 RFC 6238 国际标准，安全性更高。

三者的定位与分工不同：

• 国际 CPaaS（如 Twilio）：主要销售通讯管道，需客户自行开发路由逻辑。
• WhatsApp 专门平台（如 SleekFlow）：以对话为主轴。
• MarketHK：内建跨渠道的路由引擎（Email、SMS 和 WhatsApp Business）、内建 TOTP 验证 API，并提供香港本地团队的支援与代操作服务。

MarketHK 保留「直接发送」流程，可指定名单与渠道。实际发送仍受工作空间角色、计划配额、同意与 suppression、范本批核、供应商状态及适用审批要求约束。

节省幅度取决于讯息用途、可用收件人触点、渠道价格、失败与重试率，以及必须保留 SMS 的高风险情况。MarketHK 可依您的实际数据建立基线与迁移估算；报价或试算并不保证特定节省幅度。

您可以透过 MarketHK 发送以下两大类型的 WhatsApp 讯息：

• 效用（Utility）、行销（Marketing）与身份验证（Authentication）类别：此类讯息需预先于 MarketHK 后台新增 WhatsApp 讯息范本，并自动送交 Meta 审核。审批通过后，即可在「直接发送」或「活动（Campaign）」功能中选用该范本进行群发或通知。
• 服务（Service）类别：MarketHK 后台内建 WhatsApp Business 收件匣。当客户主动发送第一条讯息起，企业可在 24 小时的对话窗口内直接回复，无需事先提交范本给 Meta 审核。超过 24 小时后，对话窗口将自动关闭，届时需使用预先审批的范本才能再次主动联系客户。