可接受使用政策
MarketHK 可接受使用政策
本可接受使用政策(「本政策」)订明使用 MarketHK 平台及相关服务时允许与禁止的行为。本政策构成《服务条款》之一部分,并以引用方式纳入;违反本政策即构成违反服务条款。营运者为 iGears Technology Limited(「我们」)。
本政策适用于所有帐户、工作空间成员、API 整合及代管服务。若与已签署的主服务协议(MSA)或订单不一致,以书面签署文件为准(但不得减损保护收件人与网络的强制要求)。本页并非法例解释或法律意见。
1.目的与适用范围
本政策旨在防止诈骗、未经授权推广、网络滥用与保安威胁,并让我们在发生滥用时可合理暂停、限制或终止服务。适用于您及您授权使用 MarketHK 的所有人士,包括透过 API、Webhook、CSV 汇入、活动、范本、TOTP/Verify 及代管发送所进行的操作。
- 产品范围:Notify、Verify、Managed 及相关帐单/分析功能
- 渠道范围:Email、SMS/MMS、WhatsApp、App/Web Push、TOTP 及未来新增渠道
- 您须确保下游客户/代理商(如有)同样遵守同等或更严格的标准
2.必须具备的权利与同意
发送前,您必须合法拥有或获授权使用相关资料与资产,并能出示合理纪录。缺少同意、授权或权利时,不得使用平台发送。
- 收件人联络资料的合法来源与使用权
- 商业电子讯息所需的同意、退订机制与发送人识别(视用途与法例而定)
- 发送人名称、网域、品牌、商标、范本、媒体与系统存取权
- WhatsApp/电邮服务商/电信相关帐户与审批(例如官方范本)
- 准确、可审计的同意帐本与 suppression/退订名单
3.禁止的内容
不得透过 MarketHK 建立、储存、传送或尝试传送下列内容(包括连结、附件、媒体或诱导点击的内容):
- 非法、欺诈、误导、诽谤、仇恨、骚扰、威胁或淫亵内容
- 钓鱼、假冒登入页、凭证收集、恶意软件、勒索或社工攻击
- 侵犯知识产权、私隐或其他权利的内容
- 受管制商品/服务的非法推广(例如未获准的药物、武器、赌博,视适用法例)
- 儿童性剥削或任何剥削未成年人的内容
- 刻意规避内容过滤、审批闸门或供应商政策的内容
4.禁止的讯息与名单行为
MarketHK 不是不受限群发工具。下列行为一律禁止:
- 购买、租用、刮取或以其他方式取得未经同意的名单作推广/商业讯息
- 未经所需同意的直接促销(包括违反 PDPO、UEMO 或不当使用 do-not-call 名单)
- 冒认政府、银行、电商、物流、雇主或其他受信品牌/人士
- SMS pumping、人工或自动制造虚假流量以消耗钱包或供应商额度
- 重复轰炸、骚扰收件人,或在收件人退订/投诉后继续发送
- 隐瞒、伪造或误导发送人身份、回复地址或退订途径
- 把 OTP/验证码渠道用作推广或与验证无关的内容
5.禁止的技术与保安行为
不得攻击、探测或规避平台、供应商或收件人系统的保安与用量控制。
- 未获授权存取、提权、横向移动或测试其他租户资料
- 绕过 MFA、双重审批、速率/预算上限、紧急停发或帐户限制
- 凭证共用滥用、暴力破解、撞库,或公开/出售 API 金钥
- 对 Webhook、API、伫列或登入端点进行阻断服务或重播攻击
- 逆向工程以规避安全控制(法律强制允许之互通性范围除外)
- 使用自动化大量建立帐户、假工作空间或逃避审查
6.渠道特别要求
除一般规则外,各渠道尚须遵守下列要求:
- Email:维持合理投诉/退信率;正确设定 SPF/DKIM/DMARC;行销与交易用途不得混用以规避闸门
- SMS/MMS:仅用于关键、紧急、OTP/备援或已获授权用途;遵守 #Sender ID 及电信规则(如适用)
- WhatsApp:仅使用已批核范本与允许的对话窗口;遵守 Meta/WhatsApp 商务政策
- TOTP/Verify:不得用于钓鱼、社交工程,或绕过您自有系统的身份验证
- API:遵守文件中的配额、幂等与错误处理;不得重试已知非法/被拒请求以制造负载
7.香港及其他适用法例
您必须遵守所有适用法律,包括但不限于香港《个人资料(私隐)条例》(PDPO)、《非应邀电子讯息条例》(UEMO),以及收件人所在地的电子讯息、消费者保护与电信规则。您对名单来源、同意证据、发送内容与监管查询负主要责任。
8.监察、调查与证据
我们可使用自动化与人工方式侦测滥用迹象(例如异常发送量、高失败/投诉率、供应商警报、收件人举报)。我们可要求您提供同意纪录、名单来源说明、范本用途与补救计划。为保护网络,我们可与渠道供应商、电信伙伴及(在法律要求或允许时)执法/监管机构分享必要资讯。
9.执行措施
若我们合理相信您违反本政策或构成风险,可在不另行通知或仅作有限通知的情况下采取一项或多项措施:
- 限速、配额下调、预算冻结或要求双重审批
- 暂停特定渠道、范本、活动、API 金钥或整个工作空间
- 紧急停发(kill switch)并保留审计纪录
- 要求删除/修正违规内容或名单后才恢复
- 终止帐户并拒绝退还因滥用已消耗的渠道成本/钱包余额(按服务条款)
- 向受影响收件人、供应商或主管当局通报(如法律要求或合理必要)
10.举报滥用
若您发现疑似钓鱼、垃圾讯息、冒认或保安事件与 MarketHK 有关,请尽快透过咨询/支援渠道联络,并注明「Abuse」或「可接受使用」,尽量提供讯息样本、发送时间、工作空间/活动识别及收件人影响。请勿在公开表单提交密码、OTP 或 API secret。
11.变更
我们可不时更新本政策以反映产品、供应商或法规变化。重大不利变更会尽合理努力事先通知。若您不同意更新后的政策,应停止使用服务;继续使用即视为接受(书面 MSA 另有约定者除外)。
12.联络
滥用举报、执行申述或合规查询,请经网站咨询/支援渠道联络 iGears Technology Limited,并注明「Acceptable Use」及相关工作空间资料。
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