MarketHK 服务条款

1.定义与服务范围

「服务」指 MarketHK 软件即服务能力，包括但不限于 Notify（讯息编排与渠道连接）、Verify（例如 TOTP）、Managed（代管／顾问交付）、分析、钱包／帐单、API 与相关文件。服务可按订阅计划、临时授权或企业报价开放。

2.帐户、工作空间与保安

您须提供准确资料并妥善保管登入凭证、API 金钥与 MFA 装置。工作空间 Owner／Admin 应启用并维持登入 MFA。您对您帐户下用户的行为、权限授予与整合负责。发现未经授权使用时应立即通知我们。我们可就明显保安风险要求重设凭证或限制存取。

3.用量管治与紧急停发

为保护收件人与平台稳定，我们可要求或强制执行双重审批、每日／配额上限，并在滥用、保安或供应商风险时启动紧急停发（kill switch）。临时授权（例如营运授予的时限 live-send）不构成无限发送或服务水平保证，除非书面另订。

4.计划、钱包与付款

订阅计划、包含额度、钱包充值、渠道单价与代管费用以订阅页、Admin 配置、报价单或订单为准。除非另有书面约定：

• 平台月费与渠道用量分开；托管渠道用量通常由预付钱包扣减
• Sandbox／免费层仅供测试，live-send 受上限与资格限制
• 已使用之渠道成本、已消耗钱包额度一般不设现金退款；帐户结余处理以书面政策或报价为准
• 税项、外汇与第三方支付处理费（如 Stripe）可能另计或内含，以结帐显示为准
• 我们可调整渠道参考价以反映供应商成本；重大变更会尽合理努力事先通知

5.讯息发送与第三方渠道

MarketHK 提供编排、同意闸门、审批、路由与事件帐本；实际投递依赖电讯商、电邮接收方、Meta／WhatsApp、装置与网络等第三方。我们不保证特定送达率、开启率或即时性。「已接受」≠「已送达」。WhatsApp 官方范本须经 Meta／适用审批。#Sender ID 等监管登记由相关机构决定，我们仅可提供申请支援，不保证结果。

6.托管与 BYO（Enterprise）

预设为 MarketHK 托管供应商模式。Enterprise 方案所述之 BYO（自备供应商）能力可能已于系统实作，但可按产品节奏暂时关闭；启用时，您须自行确保供应商合约、资安与合规，并承担该供应商之服务与费用波动。我们就此收取平台／编排／监控／支援相关费用（如报价所示）。

7.客户责任与合规

您声明并保证：您有权使用名单与内容；促销／商业电子讯息已符合 PDPO、UEMO 及适用法例（包括同意、发送人资讯、退订与 do-not-call）；不会发送违法、欺诈、侵权或违反可接受使用政策的内容；并会维持准确的同意与 suppression 纪录。您须对收件人投诉、监管查询及因您的内容／名单引起的索偿负责。

8.可接受使用

您同意遵守可接受使用政策，包括禁止钓鱼、冒认、未经授权名单、恶意软件、SMS pumping、规避速率／预算限制，以及危害平台或其他客户的行为。我们可使用自动与人工审查、限速、预算上限与紧急停用以保护收件人与网络。

9.资料保护

双方私隐与资料处理安排见私隐政策与 DPA 摘要。就客户内容与联络人，您通常为资料使用者，我们为处理者。您授权我们及子处理者为提供服务所必需之处理。您不得上传法律禁止或您无权处理的个人资料。

10.知识产权

服务、软件、品牌与文件之知识产权属 iGears 或其授权方。我们授予您有限、非独家、不可转让的权限，仅为内部业务目的依计划使用服务。您保留您提交的内容与名单的权利，并授予我们为营运服务所需的处理许可。反馈可供我们无偿使用以改进产品。

11.保密

各方对对方非公开的商业与技术资讯负有合理保密义务，法律要求、专业顾问或为履行本条款而需知悉且受保密约束的人员除外。本义务于终止后继续在合理期间有效。

12.免责声明

在法律允许的最大范围内，服务按「现况」及「可用」提供，我们不就适销性、特定用途适用性、不侵权、不中断或无错误作明示或默示保证。预览或试验性功能（如有标示）可能不稳定。第三方渠道中断或政策变更非我们能完全控制。

13.责任限制

在法律允许范围内：我们不对间接、附带、特殊、惩罚性或衍生损害（包括利润、商誉、数据或业务中断损失）负责；我们就本条款引起的总责任，以引起索偿前十二（12）个月内您就相关服务实际支付予我们的费用为上限（若为免费／无平台费之临时授权，则以港币壹仟元为上限，惟故意不当行为或法律不可排除之责任除外）。

14.弥偿

若因您的内容、名单、同意缺失、违法使用、或违反本条款／可接受使用政策而导致第三方索偿、罚则或损失，您同意在法律允许范围内弥偿并使 iGears 及其人员免受损害（包括合理法律费用）。

15.暂停与终止

您可依帐户流程或书面通知停止使用。我们可在下列情况暂停或终止：逾期未付、违法或滥用、保安风险、供应商强制要求，或重大违约且未在合理期间内补正。终止后，您应停止存取；我们可依私隐政策与 DPA 删除或返还资料，法律要求保留者除外。预付但未用余额之处理以书面政策为准。

16.变更

我们可不时更新服务与本条款。重大不利变更会尽合理努力事先通知。若您不同意更新，应停止使用；继续使用即构成接受（书面 MSA 另有变更程序者从其约定）。

17.准据法与争议

本条款受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖。双方同意香港法院具有非专属司法管辖权。强制性消费者或本地法例权利不受影响（如适用）。

18.一般条款

若任何条文被认定不可执行，其余条文继续有效。您未经我们书面同意不得转让本条款；我们可转让予关联公司或业务承继人。本条款（连同引用的政策、DPA、报价／订单）构成完整合意，取代先前同类讨论。双方关系为独立缔约方，不构成合伙或雇佣。

19.联络

有关条款、帐单或商务事宜，请经网站咨询／支援渠道联络，并注明「Terms」或您的工作空间识别资料。紧急停发请求应同时通知您的客户经理（如有）及平台营运联络人。