該省的省。該到的到。

MarketHK 是由 iGears Technology Limited 開發的全渠道訊息與驗證路由平台（Email、WhatsApp 與 SMS）。其核心理念是「該省的省，該到的到」，透過智慧路由技術，將每一則訊息送到成本最低且一定能送達的渠道。它主要解決企業面臨的電訊成本上升、SMS 安全風險（如 OTP 攔截）、數據孤島以及合規（如 PDPO 與 OFCA 登記制）等三重挑戰。

您可以透過此平台將每一則訊息送到成本最低且一定能送達的渠道。具體應用包括：

• 智慧路由優化：自動在 Email、WhatsApp 與 SMS 間切換，依成本優先原則發送訊息。
• 身分驗證升級：以低成本、高安全性的 TOTP 取代傳統 SMS OTP。
• 統一管理與對帳：透過一個後台管理所有渠道，並利用統一對帳（Unified Ledger）集中查看發送量與成效報表。
• 確保合規與安全：管理 Opt-in 紀錄以符合私隱條例，並透過發送前審批流程與無效名單過濾提升操作效率。

路由引擎會在訊息發送前，根據用戶觸點、同意狀態及訊息類型，動態匹配最佳渠道，而非「先亂發再算」。只有當首選渠道明確回報失敗（如號碼無效或逾時）時，才會觸發 Fallback（備援）機制降級到下一個渠道。所有的嘗試路徑與費用都會記錄在統一對帳單中，確保不會讓企業付冤枉錢。

針對 2026 年的兩大變化，MarketHK 提供對應方案：

• OFCA 短訊發送人登記制：協助辦理 Sender ID 登記，確保訊息帶有「#」前綴以增加信賴感。
• PDPO 直接促銷條文：平台集中管理 Opt-in / Opt-out 紀錄，並提供可審計的發送紀錄，作為合規的書面證據。

TOTP（Time-based One-Time Password）是一種採用 RFC 6238 國際標準的驗證技術。驗證碼由裝置本機生成，每 30 秒更新一次，不需經電訊網絡傳送。MarketHK 提供兩種落地方式：

• SDK 內嵌：適合已有自家 App 的企業，驗證碼直接在企業 App 內生成，用戶無感升級，不需另裝程式。
• 第三方 Authenticator：適合未有 App 的企業，用戶可使用 Google 或 Microsoft Authenticator 綁定，零開發成本。

主要原因有二：

• 降低成本：TOTP 驗證碼由裝置本機生成，不經電訊網絡，該部分的電訊費用趨近於零。
• 安全性：SMS 可能在電訊層被攔截，而 TOTP 遵循 RFC 6238 國際標準，安全性更高。

三者的定位與分工不同：

• 國際 CPaaS（如 Twilio）：主要銷售通訊管道，需客戶自行開發路由邏輯。
• WhatsApp 專門平台（如 SleekFlow）：以對話為主軸。
• MarketHK：內建跨渠道的路由引擎（Email、SMS 和 WhatsApp Business）、內建 TOTP 驗證 API，並提供香港本地團隊的支援與代操作服務。

不會。MarketHK 保留了「直接發送渠道」，對於單次群發活動或緊急通知，您可以直接輸入名單發送，不必經過路由引擎，原有的工作方式不受影響。

節省幅度取決於訊息類型。以一個每月發送 25,000 則 SMS 的企業為例，評估後可能有約 62% 的發送量（如 OTP 或一般通知）值得遷移至 Email、WhatsApp 或 TOTP 等低成本渠道。具體成效需由顧問根據您的實際數據進行評估。

您可以透過 MarketHK 發送以下兩大類型的 WhatsApp 訊息：

• 效用（Utility）、行銷（Marketing）與身份驗證（Authentication）類別：此類訊息需預先於 MarketHK 後台新增 WhatsApp 訊息範本，並自動送交 Meta 審核。審批通過後，即可在「直接發送」或「活動（Campaign）」功能中選用該範本進行群發或通知。
• 服務（Service）類別：MarketHK 後台內建 WhatsApp Business 收件匣。當客戶主動發送第一條訊息起，企業可在 24 小時的對話窗口內直接回覆，無需事先提交範本給 Meta 審核。超過 24 小時後，對話窗口將自動關閉，屆時需使用預先審批的範本才能再次主動聯繫客戶。