該省的省。該到的到。

MarketHK 是由 iGears Technology Limited 開發的訊息與驗證營運平台，支援 Email、WhatsApp、SMS 與 TOTP。其理念是「該省的省，該到的到」：按用途、同意狀態、收件人能力與成本選擇已設定渠道，並記錄每次嘗試。實際送達依賴電訊商、郵箱服務、Meta、裝置與網絡，因此平台不保證特定送達率或時間。

您可以在一個工作空間管理渠道、同意、審批、費用與送達狀態。平台可按已設定規則選擇成本較低的合適渠道及處理備援，但不能保證第三方最終送達。具體應用包括：

• 路由與備援：依已設定政策在 Email、WhatsApp 與 SMS 間選路，並在收到適用的失敗結果後處理備援。
• 身分驗證升級：以低成本、高安全性的 TOTP 取代傳統 SMS OTP。
• 統一管理與對帳：透過一個後台管理所有渠道，並利用統一對帳（Unified Ledger）集中查看發送量與成效報表。
• 合規與安全控制：管理 Opt-in／Opt-out 記錄、suppression 與發送前審批；這些工具支援合規工作，不取代客戶的法律責任。

路由引擎會在發送前按收件人觸點、同意狀態、訊息類型與管理員政策選擇渠道。備援只在收到政策視為失敗或逾時的結果後啟動。每個實際嘗試均可能產生供應商費用；延遲回報等第三方情況亦可能造成重疊嘗試。MarketHK 會在帳本記錄路徑、狀態與已知費用，供團隊對帳與改善。

MarketHK 提供工具與專案協助，支援客戶處理持續適用的香港訊息與私隱要求：

• OFCA 短訊發送人登記計劃：計劃於 2023 年 12 月起實施。MarketHK 可協助盤點 Sender ID、準備申請與測試遷移；資格、時間與最終批核由 OFCA 或相關供應商決定。
• PDPO 直接促銷要求：平台可集中管理 Opt-in／Opt-out、suppression 與發送記錄，供客戶的合規流程與查核使用；是否符合法律仍取決於名單來源、用途、同意與實際操作。

TOTP（Time-based One-Time Password）是採用 RFC 6238 標準的驗證技術。驗證碼由裝置本機生成，一般每 30 秒更新，不需經電訊網絡傳送。MarketHK 支援以下實施流程：

• TOTP API 整合：客戶系統以工作空間 API key 呼叫註冊、確認、挑戰與驗證端點；實際整合工作量視客戶系統而定。
• 第三方 Authenticator：用戶掃描註冊 QR code，並使用 Google、Microsoft、1Password 或 Bitwarden 等相容驗證器產生代碼。

主要原因有二：

• 降低成本：TOTP 驗證碼由裝置本機生成，不經電訊網絡，該部分的電訊費用趨近於零。
• 安全性：SMS 可能在電訊層被攔截，而 TOTP 遵循 RFC 6238 國際標準，安全性更高。

三者的定位與分工不同：

• 國際 CPaaS（如 Twilio）：主要銷售通訊管道，需客戶自行開發路由邏輯。
• WhatsApp 專門平台（如 SleekFlow）：以對話為主軸。
• MarketHK：內建跨渠道的路由引擎（Email、SMS 和 WhatsApp Business）、內建 TOTP 驗證 API，並提供香港本地團隊的支援與代操作服務。

MarketHK 保留「直接發送」流程，可指定名單與渠道。實際發送仍受工作空間角色、計劃配額、同意與 suppression、範本批核、供應商狀態及適用審批要求約束。

節省幅度取決於訊息用途、可用收件人觸點、渠道價格、失敗與重試率，以及必須保留 SMS 的高風險情況。MarketHK 可依您的實際數據建立基線與遷移估算；報價或試算並不保證特定節省幅度。

您可以透過 MarketHK 發送以下兩大類型的 WhatsApp 訊息：

• 效用（Utility）、行銷（Marketing）與身份驗證（Authentication）類別：此類訊息需預先於 MarketHK 後台新增 WhatsApp 訊息範本，並自動送交 Meta 審核。審批通過後，即可在「直接發送」或「活動（Campaign）」功能中選用該範本進行群發或通知。
• 服務（Service）類別：MarketHK 後台內建 WhatsApp Business 收件匣。當客戶主動發送第一條訊息起，企業可在 24 小時的對話窗口內直接回覆，無需事先提交範本給 Meta 審核。超過 24 小時後，對話窗口將自動關閉，屆時需使用預先審批的範本才能再次主動聯繫客戶。