服務條款
MarketHK 服務條款
本條款規管您使用 iGears Technology Limited（「iGears」、「我們」）營運的 MarketHK 平台與相關服務。建立帳戶、點擊接受、簽訂報價／訂單，或實際使用服務，即表示您代表自身或您的組織同意本條款。若不同意，請勿使用服務。
本條款適用於 MarketHK 標準 SaaS 訂閱及企業協議。已簽署的主服務協議（MSA）、DPA 或報價單／訂單如有衝突，以該等書面文件為準。本頁不構成法律意見；正式對外合約建議經香港合資格法律顧問覆核。
1.定義與服務範圍
「服務」指 MarketHK 軟件即服務能力，包括但不限於 Notify（訊息編排與渠道連接）、Verify（例如 TOTP）、Managed（代管／顧問交付）、分析、錢包／帳單、API 與相關文件。服務可按訂閱計劃、臨時授權或企業報價開放。
2.帳戶、工作空間與保安
您須提供準確資料並妥善保管登入憑證、API 金鑰與 MFA 裝置。工作空間 Owner／Admin 應啟用並維持登入 MFA。您對您帳戶下用戶的行為、權限授予與整合負責。發現未經授權使用時應立即通知我們。我們可就明顯保安風險要求重設憑證或限制存取。
3.用量管治與緊急停發
為保護收件人與平台穩定，我們可要求或強制執行雙重審批、每日／配額上限，並在濫用、保安或供應商風險時啟動緊急停發（kill switch）。臨時授權（例如營運授予的時限 live-send）不構成無限發送或服務水平保證，除非書面另訂。
4.計劃、錢包與付款
訂閱計劃、包含額度、錢包充值、渠道單價與代管費用以訂閱頁、Admin 配置、報價單或訂單為準。除非另有書面約定：
- 平台月費與渠道用量分開；託管渠道用量通常由預付錢包扣減
- Sandbox／免費層僅供測試，live-send 受上限與資格限制
- 已使用之渠道成本、已消耗錢包額度一般不設現金退款；帳戶結餘處理以書面政策或報價為準
- 稅項、外匯與第三方支付處理費（如 Stripe）可能另計或內含，以結帳顯示為準
- 我們可調整渠道參考價以反映供應商成本；重大變更會盡合理努力事先通知
5.訊息發送與第三方渠道
MarketHK 提供編排、同意閘門、審批、路由與事件帳本；實際投遞依賴電訊商、電郵接收方、Meta／WhatsApp、裝置與網絡等第三方。我們不保證特定送達率、開啟率或即時性。「已接受」≠「已送達」。WhatsApp 官方範本須經 Meta／適用審批。#Sender ID 等監管登記由相關機構決定，我們僅可提供申請支援，不保證結果。
6.託管與 BYO（Enterprise）
預設為 MarketHK 託管供應商模式。Enterprise 方案所述之 BYO（自備供應商）能力可能已於系統實作，但可按產品節奏暫時關閉；啟用時，您須自行確保供應商合約、資安與合規，並承擔該供應商之服務與費用波動。我們就此收取平台／編排／監控／支援相關費用（如報價所示）。
7.客戶責任與合規
您聲明並保證：您有權使用名單與內容；促銷／商業電子訊息已符合 PDPO、UEMO 及適用法例（包括同意、發送人資訊、退訂與 do-not-call）；不會發送違法、欺詐、侵權或違反可接受使用政策的內容；並會維持準確的同意與 suppression 紀錄。您須對收件人投訴、監管查詢及因您的內容／名單引起的索償負責。
8.可接受使用
您同意遵守可接受使用政策，包括禁止釣魚、冒認、未經授權名單、惡意軟件、SMS pumping、規避速率／預算限制，以及危害平台或其他客戶的行為。我們可使用自動與人工審查、限速、預算上限與緊急停用以保護收件人與網絡。
9.資料保護
雙方私隱與資料處理安排見私隱政策與 DPA 摘要。就客戶內容與聯絡人，您通常為資料使用者，我們為處理者。您授權我們及子處理者為提供服務所必需之處理。您不得上傳法律禁止或您無權處理的個人資料。
10.知識產權
服務、軟件、品牌與文件之知識產權屬 iGears 或其授權方。我們授予您有限、非獨家、不可轉讓的權限，僅為內部業務目的依計劃使用服務。您保留您提交的內容與名單的權利，並授予我們為營運服務所需的處理許可。反饋可供我們無償使用以改進產品。
11.保密
各方對對方非公開的商業與技術資訊負有合理保密義務，法律要求、專業顧問或為履行本條款而需知悉且受保密約束的人員除外。本義務於終止後繼續在合理期間有效。
12.免責聲明
在法律允許的最大範圍內，服務按「現況」及「可用」提供，我們不就適銷性、特定用途適用性、不侵權、不中斷或無錯誤作明示或默示保證。預覽或試驗性功能（如有標示）可能不穩定。第三方渠道中斷或政策變更非我們能完全控制。
13.責任限制
在法律允許範圍內：我們不對間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生損害（包括利潤、商譽、數據或業務中斷損失）負責；我們就本條款引起的總責任，以引起索償前十二（12）個月內您就相關服務實際支付予我們的費用為上限（若為免費／無平台費之臨時授權，則以港幣壹仟元為上限，惟故意不當行為或法律不可排除之責任除外）。
14.彌償
若因您的內容、名單、同意缺失、違法使用、或違反本條款／可接受使用政策而導致第三方索償、罰則或損失，您同意在法律允許範圍內彌償並使 iGears 及其人員免受損害（包括合理法律費用）。
15.暫停與終止
您可依帳戶流程或書面通知停止使用。我們可在下列情況暫停或終止：逾期未付、違法或濫用、保安風險、供應商強制要求，或重大違約且未在合理期間內補正。終止後，您應停止存取；我們可依私隱政策與 DPA 刪除或返還資料，法律要求保留者除外。預付但未用餘額之處理以書面政策為準。
16.變更
我們可不時更新服務與本條款。重大不利變更會盡合理努力事先通知。若您不同意更新，應停止使用；繼續使用即構成接受（書面 MSA 另有變更程序者從其約定）。
17.準據法與爭議
本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。雙方同意香港法院具有非專屬司法管轄權。強制性消費者或本地法例權利不受影響（如適用）。
18.一般條款
若任何條文被認定不可執行，其餘條文繼續有效。您未經我們書面同意不得轉讓本條款；我們可轉讓予關聯公司或業務承繼人。本條款（連同引用的政策、DPA、報價／訂單）構成完整合意，取代先前同類討論。雙方關係為獨立締約方，不構成合夥或僱傭。
19.聯絡
有關條款、帳單或商務事宜，請經網站諮詢／支援渠道聯絡，並註明「Terms」或您的工作空間識別資料。緊急停發請求應同時通知您的客戶經理（如有）及平台營運聯絡人。
— 全文完 —