28 7 月 SMS 或 MMS 推廣短訊，該注意甚麼? (附SMS 、MMS短訊細節) [2023年適用]
在資訊發達的二十一世紀，各位Sales 或 Marketer要做推廣/行銷趨向多元化！
線上推廣、電郵eDM行銷、網路平台行銷，可以秒速通知客戶，線上線下活動同步進行，從而再進行有效推廣。
可是時至今天，仍然有跨國公司/大型企業/中小企業堅持使用SMS推廣，透過短訊渠道發送行銷內容，讓聽眾接收推廣訊息。
究竟SMS短訊推廣的威力在於哪裡？ 即使SMS 短訊聽起上來很落後，但你有聽過MMS多媒體短訊推廣? 兩者有甚麼不同? 要注意甚麼呢?
甚麼是SMS?
最早期的簡訊功能，Short Message Service，縮寫：SMS。可以指行動電話內的一種簡訊／短消息系統，通常稱為短信或短信。簡單文字輸入，無論你使用的是智能手機、舊式Flip Phone 或 Nokia 3310，只要有訊號，就能傳送及收到「信息」／短訊息／文字訊息，進行聊天／與客戶聯絡。
SMS 允許您發送大約 150 字 – 200 字的短消息。按Unicode系統。當然每地區／每個語言都有不同條件規定，傳送短訊時需要留意。
現時，不同企業持續利用SMS短訊，甚麼使用MMS!
甚麼是MMS?
MMS 為「Multimedia Messaging Service」，即是多媒體簡訊服務。現今世代最常用的通訊技術之一。MMS就是 SMS 簡訊的強化版本。除了文字資料，MMS 亦可發送JPG/GIF、音頻及短片等不同多媒體檔案，視乎手機／SIM卡供應商是否支援。MMS 令文字短訊內容更精彩，加強視覺效果，讓收件者留下更深刻的印象。
為何SMS簡訊依然有效？
相信讀者也收過SMS簡訊，只要曾留下聯絡方法，就會經常收到來自商家的SMS簡訊推廣資訊。
即使去到沒有網絡的地方，只要電訊商覆蓋到，你就會收到！
因此SMS短訊比eDM電郵推廣更勝一籌，商家亦不用擔心自己的SMS簡訊訊息會未能傳達到目標客戶！
SMS 簡訊性質
然而在性質上，很多企業堅持發送SMS短訊推廣自己虛產品和服務，是因為無論在打開或者閱讀上，SMS短訊比其他管道容易傳達到聽眾，隨時隨地都可以查閱，而且自帶「通知」 。
不會像eDM電郵行銷一樣，在收件人打開前就已經被掉進垃圾郵件當中，而無法查閱！
根據campaign monitor關於SMS推廣的統計，98%的推廣訊息會被開啟，比其他宣傳方法的閱讀率為高，而且在推廣活動回覆上，SMS的比率也比eDM電郵行銷高出10倍，更容易令提升購買意慾和轉化率。
就算SMS短訊推廣是一款古舊的手法，但當客戶都拎手機，古舊方法總會work，SMS短訊推廣仍然有它的價值！
發送SMS短訊推廣時需注意甚麼?
要做好SMS推廣，有以下幾項要點要注意！
SMS簡訊發送時間
發送SMS簡訊之前，需要注意發送時間。雖然SMS短訊發送是即時的事，但也可以預約發送時間！所以千萬不要在凌晨或者清晨時段傳送訊息，以免滋擾到顧客令他們產生反感。
SMS 簡訊必須精簡
人類專注閱讀時間很短，文案固然重要，但請務必在SMS短訊內容包括商家名稱、活動參加辦法、時間地點等必要資訊，令顧客「一看就知」，達到SMS簡訊的精簡之效用。
換言之，必須短短幾行內講出SMS短訊的重點。
要注意的是，每個地區傳送「一則SMS短訊」也有字數限制！如果超出字數限制，便會以「兩則SMS短訊」計算！亦要留意中英文SMS短訊也有不同計算方法！
在香港發送短訊，每則短訊的字數上限為70個中文字或160個英文字母/數字，包括空位及標點符號。 當訊息內容包含中文字，則以中文短訊的70個字數上限計算。 若短訊超出上述字數上限，該則短訊將會被計算為多於一個的短訊而你須繳付額外的短訊費用。
各地區SMS簡訊法例/ 發送限制
每國家 / 地區會有SMS短訊發送字數限制 或 內容審查！
在香港，是採用「選擇不接收」機制，即不需要預先取得收訊人的同意，但需要遵守通訊事務局辦事處的《非應邀電子訊息條例》!
商家在發SMS短訊時，必須讓收訊人可以根據條例第(2)(c)款載於該訊息中的電話號碼，取得商家資料，會在短訊最後一句加上「查詢EN（電話號碼）」。
商家發送時，亦必須過濾已登記「拒收訊息登記冊」的電話號碼名單。內容亦必須提供免費使用的取消接收選項！一般而言，會在短訊最後一句加上「取消UN（電話號碼）」(但通常使用「查詢EN」已足夠)。
SMS 簡訊 Sender ID
而普遍傳送SMS短訊時，商家可向SMS推廣供應商，登記發送人名稱作 SMS Sender ID！ SMS Sender ID 必須是3-11個英文字母！
MMS多媒體短訊和SMS簡訊有甚麼不同嗎？
MMS 多媒體短訊推廣，就是可以加上圖片/GIF/影片檔案的推廣長短訊，以及加入emoji符號！
比SMS較好的是，如果推廣文案字數較多，使用MMS服務會較便宜！因為字數不受限制，一則MMS的價錢可能比你傳送數則SMS便宜！（當然一則MMS會比一則SMS貴！）
而且必須另外登記MMS Sender ID！需時數天！所以務必在發送日子前向MarketHK查詢及預約！
MMS多媒體檔案的要求? 與SMS簡訊 不同之處
想提供最佳用戶體驗予收件人？記得以下規則：
- 圖像為 JPG 格式，動畫為 GIF 格式，並要垂直設計以符合大多數手機和平板電腦的垂直顯示。
- 圖像及動畫文件大小不得超過 200 KB
- 圖像的最佳尺寸是 327 像素（高度）和 400 像素（寬度）。
- 圖像的分辨率應為 72 像素。
- 為提高可讀性，文字內容應少於 400 個字元
SMS簡訊真的有用嗎？
就算人人都會打開你的短訊SMS，也不表示獲得轉換。最佳得知SMS簡訊成效的方法，就需要在行銷簡訊中附上網站連結，依據網頁的瀏覽次數，分析出多少人受到SMS行銷內容的影響，
從而粗略推算到這封SMS簡訊的有效程度。這個便需要使用Google Analytics 協助! 如果不知道怎樣做，可以聯絡我們查詢！
SMS短訊推廣的收費？
最後就是SMS短訊推廣收費。一般而言，短訊推廣通常都通常是按字數計算收費，另外還根據本地訊息／跨國訊息採取不同收費。
所以即使商家在不同渠道獲得客戶電話號碼，篩選潛在客戶，再轉換成交易，商家要多考慮。在這方面，eDM電郵行銷就略勝一籌了，在輸出內容和分析成本上也比SMS短訊推廣方便。
SMS 費用如何?
SMS簡訊服務的費用，視乎客戶可揀選合適的服務計劃。如需要大量訂購SMS，將可獲更大折扣。詳情請到服務價格查詢
我可以知道對方收到我所發出的SMS嗎？
於一般情況下，您所發出的SMS會立即傳送到收訊人的手提電話。但在特別的情況下，會需時較長。例如︰電訊網絡繁忙或發生固障。倘若接收一方因手提電話故障、網絡未能覆蓋或已關掉手提電話，您的電訊供應商會因應情況而重發SMS。
怎樣修改個人資料及更改密碼？
登入SMS戶口後，請於頁面左邊瀏覽目錄，您便可以修改個人資料、聯絡人資料、更改密碼、查詢帳戶結餘等。
我可否同時傳送同一個SMS給一個或以上的手提電話號碼？
可以，您可以一行一個輸入所有手提電話號碼或是以Excel CSV形式，將大量手機號碼一次過上載到系統之內。
有什麼方法可以確保所發的SMS短訊送達指定收件者?
因為短訊傳送途中會受到很多不明因素影響，例如: 收件者手提電話支援設備不齊、地區接收信號接收不良等等。所以，現時並沒有任何服務商可以確保短訊送達收件者。
雖然我們不能確保短訊成功送達收件者，但可以讓寄件者明確瞭解短訊的傳送狀況。如果發送不成功，寄件者可以重新發送。
每個短訊送達時間需要多久? 可否確保固定時間收到? 哪些因素會影響送達時間?
根據國際電訊公司多年累積的統計數字，同時發送大量SMS， 80%或以上傳送需時大約 20 秒，餘下少於 20%的短訊的傳送時間要視乎手提電話和電訊網絡的可變因素。 如果在 24小時內發送不到，我們將視為傳送失敗，在短訊報告上的送達狀況亦會顯示為失敗。
| a. | 發送短訊時，收件者手提電話設有開機或處於網絡訊號接收不良地點。如果收不到訊號，短訊信息中心每隔幾個小時就會嘗試重新發送。 |
| b. | 電訊營運商在某地區的網絡超過短訊發送處理上限。例如：繁忙時間的地?站內，除夕夜尖沙咀、銅鑼灣，等地區。 |
| c. | 手提電話中的收件箱已滿或發生故障。 |
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